Учебное пособие предназначено для изучения статистических методов в управлении качеством. Статистические методы играют важную роль в общей теории управления качеством. Они позволяют активно и целенаправленно бороться с вариацией (изменчивостью) параметров изготавливаемой продукции, прогнозировать развитие технологического процесса в будущем, проводить статистический анализ производственной ситуации и находить причины появления дефектов и несоответствий в процессе. Пособие предназначено для студентов и магистрантов ВУ­Зов, но оно может быть полезно специалистам сферы производства и услуг, всем кто интересуется вопросами управления качеством.