Учебное пособие предназначено для изучения основ метода управления качеством «Шесть сигм». Пособие состоит из 9 разделов, в которых даны основные положения метода. Метод разработан в США в начале 80-х годов 20 века. Основой метода являются законы статистики, он является развитием идей Э.Деминга о глубинных знаниях в области достижения качества. Метод достаточно плохо известен в странах СНГ, хотя он широко применяется в промышленно развитых странах и дает хорошие результаты, зна- чительно уменьшая выход дефектной продукции. Пособие предназначено для студентов и магистрантов технических специальностей ВУЗов, но оно может быть полезно специалистам сферы производства и услуг, всем кто интересуется вопросами управления качеством. Уважаемые читатели, Ваши отзывы и предложения можно присылать по адресу erlan57@mail.ru, они помогут в совершенствовании учебного пособия в будущем.