Данное пособие предназначено для помощи в изучении учебной дисциплины «Психология управления и делового общения». В пособии рассматриваются проблемы делового общения, специфические формы его проявления; уделяется внимание значимости коммуникации в деловом общении. Отдельное внимание уделяется основным видам делового общения: деловой беседе, деловому совещанию, деловым переговорам, публичному выступлению. Каждая глава завершается вопросами для обсуждения и практическими заданиями. В приложении даны деловые игры и тесты для самопроверки.

Данный учебный курс формирует представления о психологических механизмах и закономерностях общения людей в условиях профессиональной деятельности, значимости имиджа и культуры речи. Он нацелен на приобретение практических навыков делового общения и ведения деловых переговоров, формирования культуры взаимодействия, необходимой руководителям и сотрудникам любой современной организации, овладение средствами, методами и приемами психологического влияния, анализу и адекватной оценки результатов, достигнутых в ходе использования различных форм делового общения. Пособие адресовано студентам, но оно также может быть рекомендовано всем, кто интересуется проблемами деловой коммуникации и эффективных межличностных отношений в условиях предпринимательской деятельности.