Бұл ұсынылып отырған монографиялық еңбекте білім беру саласындағы тұтынушыға бағдарлы қызмет көрсетуді оңтайландыру және білім сапасын жақсарту үшін Кано моделін қолдану және оны жоғары оқу орындарына енгізу мақсат етілген. Осыған орай, білімгерлердің талап-тілектері мен қажеттіліктерін ескере отырып, жоғары оқу орындарындағы қызмет көрсету түсінігі мен білім беру қызметтерін қайта қарастыру және білім беру сапасын барынша жақсарту көзделген. Сондықтан, бұл зерттеу жұмысында Кано моделі мен оған қатысты әдістер, оларға қатысты негізгі ұғымдық және танымдық мәліметтер беріледі. Осы әдістің артықшылықтары мен шектеулері білім беру ұйымдарының ең жоғарғы деңгейін құрайтын университеттерде жүргізілетін тәжірибенің көмегімен сарапталады.

Бұл монографиялық еңбек білім беру қызметтерінің сапасына қатысты мәселелермен айналысып жүрген ізденушілерге, менеджмент мамандығының оқытушыларына, студенттеріне, магистранттары мен докторанттарына және де жоғары оқу орнының басшыларына да арналған